Condizioni generali di contratto

Del gennaio 2019

1. Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CG") si applicano a tutti i negozi giuridici conclusi via www.tranzbag.com. Lo shop online è gestito da REPAPER Consulting AG, Hottingerstrasse 12, CH-8032 Zurigo (di seguito "REPAPER").

REPAPER può modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. La versione delle condizioni generali di contratto pubblicate sul sito web www.tranzbag.com al momento dell'ordine è determinante in ogni caso. Condizioni del cliente che si discostano dalle rispettive condizioni generali di contratto valide non vengono riconosciute.

L'offerta di prodotti e servizi nello shop online (di seguito "Offerta") è rivolta esclusivamente ai clienti con domicilio o sede aziendale in Svizzera o nel Liechtenstein. Le consegne vengono effettuate solo a indirizzi in Svizzera o nel Liechtenstein.

2. Informazioni sul prodotto e sul prezzo

Le illustrazioni di prodotti in pubblicità, brochure, negozi online, ecc. servono come illustrazioni e non sono vincolanti.

Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online rappresentano i prezzi finali e di solito includono tutte le tasse (ad es. IVA), le spese di imballaggio e consegna e altre spese, tasse o costi. Fa eccezione un eventuale supplemento per piccole quantità fino a un massimo di CHF 9.00, che viene addebitato da REPAPER, se la somma del carrello è inferiore a CHF 50.00 per un ordine. REPAPER si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e dei servizi offerti. Il prezzo nello shop online al momento dell'ordine è determinante per la conclusione del contratto di acquisto.

3. Offerta e conclusione del contratto

I prodotti e i prezzi presenti nello shop online sono considerati un'offerta, che, tuttavia, è sempre soggetta ad un'impossibilità di consegna o ad un'errata quotazione del prezzo. Un contratto per i prodotti o servizi di REPAPER è concluso non appena il cliente effettua l'ordine nello shop online, per telefono o per e-mail (di seguito denominato "contratto di acquisto"). L'arrivo di un ordine online è indicato da una conferma d'ordine generata automaticamente inviata all'indirizzo e-mail specificato. Il ricevimento della conferma d'ordine non contiene tuttavia alcuna promessa che il prodotto può essere consegnato anche in queste condizioni. Si limita ad indicare al cliente che l'ordine effettuato è stato ricevuto dal negozio online e che il contratto con REPAPER è stato quindi concluso a condizione che la consegna sia possibile e che il prezzo sia stato correttamente quotato.

4. Data di consegna

REPAPER attribuisce grande importanza all'indicazione della disponibilità e dei tempi di consegna nel negozio online in modo aggiornato e preciso. Tuttavia, i ritardi nella consegna possono verificarsi in particolare a causa di strozzature nella produzione o nella consegna. Tutte le informazioni relative alla disponibilità e ai tempi di consegna sono pertanto soggette a modifiche senza preavviso.

Con la conferma d'ordine, il cliente viene informato di una data di consegna provvisoria. Se REPAPER è in mora di consegna, il cliente ha il diritto (salvo ordini speciali) a partire dal trentesimo giorno di calendario dalla data di consegna annunciata di recedere dal contratto. In questo caso, REPAPER rimborserà al cliente gli importi già pagati in anticipo. Non esistono altri crediti nei confronti di REPAPER.

5. Condizioni di consegna

Per i prodotti e servizi REPAPER, i clienti hanno accesso alle opzioni di consegna e ritiro offerte nello shop online. L'indirizzo di consegna della clientela deve essere facilmente raggiungibile in Svizzera o nel Liechtenstein e in camion. In caso contrario, il cliente è tenuto a sostenere eventuali costi aggiuntivi.

Se il cliente non accetta i prodotti ordinati alla data di consegna concordata o indicata, REPAPER può risolvere (annullare) il contratto e addebitare al cliente le spese di consegna sostenute e le eventuali perdite di valore.

6. Obbligo di verifica da parte dei clienti

Il cliente è tenuto a controllare immediatamente la correttezza, la completezza e i danni alla consegna dei prodotti consegnati o ritirati. In caso di spedizioni, eventuali danni alla consegna devono essere indicati immediatamente sulla bolla di consegna. I prodotti difettosi non devono essere messi in funzione dal cliente. Devono essere restituiti a REPAPER nella loro confezione originale.

7. Garanzia

REPAPER garantisce per 2 anni dalla consegna che il prodotto ordinato non presenta difetti. Il periodo di garanzia continua a decorrere indipendentemente dalla fornitura di qualsiasi servizio di garanzia. REPAPER può fornire la garanzia tramite riparazione gratuita, sostituzione parziale o completa, nota di credito al prezzo corrente o riduzione. Sono escluse tutte le altre disposizioni di legge e in particolare le disposizioni di legge relative alla garanzia.

8. Responsabilità ed esclusione di responsabilità

La responsabilità è disciplinata dalla legge applicabile ed è limitata ai casi di negligenza grave o dolo. In particolare, REPAPER non sarà in nessun caso responsabile per (i) negligenza lieve, (ii) danni indiretti o conseguenti o perdita di profitti, (iii) risparmi non realizzati, (iv) danni derivanti da ritardi nella consegna o (v) atti od omissioni degli assistenti di REPAPER, contrattuali o non contrattuali. REPAPER non è inoltre responsabile per eventuali danni causati da una delle seguenti cause:

  • stoccaggio, regolazione o uso improprio, non contrattuale o illegale dei prodotti;
  • Utilizzo di parti di ricambio o accessori incompatibili
  • mancata manutenzione e/o modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte del cliente o di terzi;
  • Forza maggiore, in particolare danni naturali, umidità, cadute e urti, ecc. di cui REPAPER non è responsabile, e ordini ufficiali.

9. Condizioni di pagamento

REPAPER rivendicherà tutti i crediti di pagamento per prodotti e servizi acquistati attraverso il negozio online REPAPER direttamente dal cliente. I clienti hanno accesso alle opzioni di pagamento offerte nello shop online come mezzo di pagamento. I rispettivi mezzi di pagamento, che possono essere addebitati da REPAPER, sono indicati in dettaglio nel processo di ordinazione.

Nel caso di pagamento con carta di credito o altro mezzo di pagamento immediato, l'addebito verrà effettuato al momento dell'ordine e nel caso di pagamento anticipato, la consegna verrà effettuata solo dopo la ricezione del pagamento. I prodotti nel magazzino centrale REPAPER sono riservati fino al termine del periodo di pagamento di almeno 40 giorni di calendario.

10. Modifiche all'ordine o annullamento

Il cliente è tenuto ad accettare i prodotti e i servizi ordinati. REPAPER può accettare a propria discrezione successive modifiche o restituzioni di ordini da parte dei clienti e, se necessario, addebitare una tassa di fatturato pari al 20% del valore dell'ordine, ma almeno CHF 60.00, nonché l'eventuale perdita di valore dei prodotti annullati dal loro ordine.

Se dopo la conclusione del contratto si verifica un'impossibilità di consegna (condizione risolutiva), il cliente verrà immediatamente informato via e-mail. Se il cliente ha già pagato, l'importo sarà rimborsato. Se il pagamento non è ancora stato effettuato, il cliente è esonerato dall'obbligo di pagamento con esclusione di ogni altro diritto.

11. Protezione dei dati

L'informativa sulla privacy è parte integrante di questi CG. Accettando le presenti CG, il cliente dichiara inoltre di accettare la dichiarazione di protezione dei dati.

12. Partizione Invalidità

L'eventuale invalidità o inefficacia di singole disposizioni delle presenti CGC non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni e delle presenti CGC nel loro complesso.

13. Foro competente e legge applicabile

Il contratto è disciplinato dal diritto materiale svizzero, ad esclusione delle disposizioni sul conflitto internazionale di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci dell'11 aprile 1980.

Il foro competente per l'azione dei consumatori è il loro luogo di residenza. In altri casi, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la Città di Zurigo. REPAPER può tuttavia presentare denunce anche presso altri tribunali.